Não É Possível Receber Fax/Não É Possível Receber Fax Colorido

Não É Possível Receber Fax

Verifique os itens a seguir, se não for possível receber um fax.

1. Verificação 1 Verifique se o cabo modular da linha telefônica não está conectado à tomada para dispositivos externos.

   • Reconecte o cabo da linha telefônica à tomada da linha telefônica () e conecte a outra extremidade à tomada da parede ou à tomada do telefone.
     • Conectando a Linha Telefônica
   • Se você não ouvir o som normal de linha telefônica (tom de discagem) vindo da impressora ao selecionar a opção Fora do gancho (Offhook), a conexão da linha telefônica talvez esteja incorreta ou haja um problema na linha telefônica. Verifique se o método de conexão da linha telefônica está correto e entre em contato com a empresa telefônica e com o fabricante do adaptador do telefone.
   • Se a opção "Tecla no gancho desat. (Hook key is disabled.)" for exibida quando você selecionar Fora do gancho (Offhook), selecione Configurações fax (Fax settings) > Controle de segurança (Security control) > Config. tecla No Gancho (Hook key settings) e, em seguida, selecione Ativar (Enable).
     • Configurações fax

2. Verificação 2 A impressora está configurada com o modo de recepção apropriado?

   Verifique a configuração do modo de recepção e altere-o para um modo adequado à sua conexão se necessário.

   • Configurando o Modo de Recepção

3. Verificação 3 A memória da impressora está cheia?

   Imprima os faxes recebidos armazenados na memória da impressora ou salve-os na unidade flash USB e depois exclua-os da memória da impressora. Entre em contato com o remetente e solicite que ele reenvie os faxes.

   • Documento Armazenado na Memória da Impressora

4. Verificação 4 Existem itens de configuração definidos como ATIVADO (ON) em Rejeição de recepção do fax (Fax RX reject)?

   Se ATIVADO (ON) estiver selecionado para Configurações fax (Fax settings) > Controle de segurança (Security control) > Rejeição de recepção do fax (Fax RX reject), selecione DESATIVADA (OFF).

   Para obter detalhes, consulte Rejeitando a Recepção de Fax.

5. Verificação 5 Ocorreu um erro ao receber o fax?

   • Verifique se há uma mensagem exibida na tela de espera do fax. Caso positivo, verifique o conteúdo.
     • Mensagem para Envio de Fax É Exibida na Tela de Espera do Fax
   • Imprima o relatório de atividade e verifique se há erros.
     • Resumo de Relatórios e Listas
   • Se ocorrer um erro de recepção, consulte o conteúdo a seguir.
     • Erros Ocorrem com Frequência Ao Receber um Fax

Não É Possível Receber Fax Colorido

RE ECM (ECM RX) está definido como DESATIVADO (OFF)?

Se a opção DESATIVADA (OFF) estiver selecionada para Configurações fax (Fax settings) > Configurações avançadas fax (Advanced fax settings) > Configs. comunicação avançada (Adv. communication settings) > RE ECM (ECM RX), a impressora não poderá receber faxes coloridos. A impressora desconectará a linha telefônica ou receberá faxes coloridos em preto e branco, de acordo com a configuração do dispositivo de fax do remetente.

Defina RE ECM (ECM RX) como ATIVADO (ON).

• Configurações fax